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AGB – mydogspot GmbH

Please take a moment to read our Terms & Conditions before booking.

Tagesbetreuung

Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der mydogspot GmbH, einschliesslich Tagesbetreuung, Ferienbetreuung und Training.

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Neue Kund:innen sind verpflichtet, vor Beginn der Betreuung ein Erstgespräch sowie einen Probetermin wahrzunehmen.
Mit der Unterzeichnung eines Vertrags oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung gelten diese AGB als akzeptiert.

Transport (falls zutreffend)

Der Transport von und zum Bahnhof Stettbach wird an ausgewählten Tagen unter der Woche angeboten.
Abhol- oder Bringservice an anderen Orten (z. B. Zuhause oder Arbeitsplatz) ist nur auf spezielle Anfrage und nach vorheriger Absprache möglich.

Definitionen

Regelmässige Hunde

Ein Hund gilt als regelmässig, wenn er mindestens einmal pro Woche fortlaufend an der Tagesbetreuung teilnimmt.

Vorübergehende Abwesenheiten (z. B. Ferien oder Krankheit) beeinflussen den Status nicht, sofern wir im Voraus informiert werden.

Gelegentliche Hunde

Hunde ohne feste, wöchentliche Betreuung gelten als gelegentliche Kund:innen.
Für regelmässige und gelegentliche Kund:innen gelten unterschiedliche Preise (siehe „Preise & Leistungen“).

Buchungssystem

Die Buchung der Tagesbetreuung erfolgt über ein Online-Buchungssystem.
Kund:innen sind selbst verantwortlich für das Buchen, Anpassen und Stornieren innerhalb der vorgegebenen Fristen.

Rechnungsstellung & Zahlung

Regelmässige Kund:innen (Tages- und/oder Ferienbetreuung) sowie gelegentliche Tagesbetreuung:

  • Rechnungsstellung jeweils am 15. des Monats

  • Abrechnungszeitraum: 16. – 15.

  • Zahlungsfrist: 14 Tage

  • Zahlung per Banküberweisung, eBill oder bar

Ferienbetreuung (regelmässig):

  • Wird nach dem Aufenthalt verrechnet

Ferienbetreuung (gelegentlich):

  • Muss vollständig 21 Tage im Voraus bezahlt werden

Stornierungsbedingungen

Tagesbetreuung (regelmässig)

Regelmässige Kund:innen haben pro Kalenderjahr Anspruch auf 3 flexible Wochen:

  • Können kostenlos genutzt werden

  • Der Status bleibt erhalten

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Nach Aufbrauch dieser Wochen:

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Es bestehen zwei Möglichkeiten:

  • 25 % des Betreuungspreises werden verrechnet → Status bleibt erhalten

  • Keine Zahlung → Status geht verloren und wird zu gelegentlich

Tagesbetreuung (gelegentlich)

  • Stornierung mehr als 48 Stunden vor Beginn → kostenlos

  • Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Start → 50 % des Betreuungspreises werden verrechnet

Ferienbetreuung (alle Kund:innen)

  • Mehr als 14 Tage vor Beginn → volle Rückerstattung

  • Weniger als 14 Tage vor Beginn:

    • 50 % werden verrechnet

    • 50 % werden zurückerstattet (falls bereits bezahlt)

Abholung & Verspätungsgebühren

  • Hunde müssen zur vereinbarten Zeit abgeholt werden.

  • Bei verspäteter Abholung fallen zusätzliche Kosten an.
    Nach 18:30 Uhr werden CHF 10 pro angebrochene 15 Minuten verrechnet.

Gesundheit & Voraussetzungen

Die Kund:innen bestätigen, dass ihr Hund:

  • gesund und frei von ansteckenden Krankheiten ist

  • korrekt geimpft ist

  • registriert ist (z. B. AMICUS)

  • keine verschwiegenen gesundheitlichen Probleme hat

  • nicht läufig ist oder dies im Voraus mitgeteilt wurde

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Die Kund:innen verpflichten sich, mydogspot GmbH über gesundheitliche oder verhaltensbezogene Auffälligkeiten zu informieren.

Wird bei einem Hund eine ansteckende Krankheit festgestellt, kann die Halter:in für Folgekosten bei anderen Hunden haftbar gemacht werden.

Die mydogspot GmbH übernimmt keine Haftung für Vorfälle, wenn eine Läufigkeit nicht im Voraus gemeldet wurde.

Verhalten & Sicherheit

Die Kund:innen müssen bekannte Verhaltensauffälligkeiten (z. B. Aggression, Angst oder Unsicherheit) im Voraus mitteilen.

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Die mydogspot GmbH behält sich das Recht vor, die Betreuung jederzeit abzulehnen oder abzubrechen, wenn:

  • ein Hund aggressives Verhalten gegenüber Menschen oder anderen Tieren zeigt

  • eine sichere Integration in die Gruppe nicht möglich ist

  • die Sicherheit von Hunden oder Mitarbeitenden gefährdet ist

In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Haftung

Die Hundehalter:innen haften vollständig für alle Schäden, die ihr Hund verursacht, insbesondere:

  • Verletzungen von Menschen oder anderen Tieren

  • Sachschäden

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Die Kund:innen bestätigen, dass eine gültige Haftpflichtversicherung für den Hund besteht.

Die mydogspot GmbH haftet nur bei grober Fahrlässigkeit.
Dies gilt auch für Verletzungen während Spiel, Gruppeninteraktionen oder Spaziergängen.

Nicht abgeholte Hunde

​Wird ein Hund nicht innerhalb angemessener Zeit abgeholt und kann die Halter:in nicht erreicht werden, behält sich die mydogspot GmbH das Recht vor, eine geeignete Betreuung oder Unterbringung zu organisieren.
Alle daraus entstehenden Kosten gehen zu Lasten der Halter:in.

Tierärztliche Versorgung

Im Notfall ist die mydogspot GmbH berechtigt, tierärztliche Behandlung einzuleiten, wenn die Halter:in nicht erreichbar ist.

Alle entstehenden Kosten werden von der Halter:in übernommen.

Persönliche Gegenstände

Die mydogspot GmbH übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände wie Halsbänder, Leinen, Spielzeug oder Decken.

Fotos & Medien

Fotos und Videos von Hunden dürfen für Marketingzwecke (z. B. Website oder Social Media) verwendet werden, sofern dem nicht ausdrücklich widersprochen wird.

Allgemeine Bestimmungen

  • Stornierungen müssen rechtzeitig erfolgen

  • Massgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung

  • Die mydogspot GmbH behält sich vor, die Planung je nach Kapazität anzupassen

Training / Hundeschule

Teilnahme

  • Teilnahme nur mit Anmeldung und Bestätigung

  • Hunde müssen die gesundheitlichen Voraussetzungen erfüllen

  • Die Verantwortung für den Hund liegt während des Trainings bei der Halter:in

Verantwortung der Halter:innen

  • Der Hund muss jederzeit kontrolliert geführt werden

  • Den Anweisungen der Trainerin ist Folge zu leisten

  • Verhaltensauffälligkeiten müssen im Voraus gemeldet werden

Keine Erfolgsgarantie

  • Der Trainingserfolg hängt von der Umsetzung durch die Halter:innen, dem Umfeld und der Konsequenz ab.
    Die mydogspot GmbH garantiert keine bestimmten Ergebnisse.

Sicherheit & Ausschluss

Die mydogspot GmbH behält sich das Recht vor, Hunde oder Kund:innen vom Training auszuschliessen, wenn:

  • die Sicherheit nicht gewährleistet ist

  • Anweisungen nicht eingehalten werden

  • gefährliches Verhalten gezeigt wird

Gesetzliche Anforderungen (Kanton Zürich)

  • Die Kurse können den Anforderungen des Veterinäramts Zürich entsprechen.
    Die Verantwortung für das fristgerechte Absolvieren gesetzlich vorgeschriebener Kurse liegt bei den Halter:innen.

Versäumte Lektionen / Stornierung

  • Versäumte Lektionen werden nicht zurückerstattet, ausser sie wurden fristgerecht abgesagt.

  • Die genauen Stornierungsfristen richten sich nach dem jeweiligen Kurs oder Angebot.

Allgemeine Bestimmungen

Es gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz der mydogspot GmbH.

Die mydogspot GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen.

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04.2026

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